dobro.fish

Формирование заказа
Дата доставки в Пермь - 1 июня

Формирование заказа

Четверг (пятница) раз в две недели - день доставки в Пермь.

Среда каждой недели после 18:00 - день доставки в Добрянку.

День самовывоза с предприятия - среда каждой недели.


Заказы принимаются не позднее 13:00 среды каждой недели на Пермь

Вторника 13:00 на Добрянку и самовывоз

Если вы оформили заказ после 13:00 в среду, то он автоматически переносится в заказы на следующую доставку.

Водитель НЕ РАЗВОЗИТ ЗАКАЗЫ ПО АДРЕСАМ покупателей.

Районы выдачи заказа обговариваются менеджером индивидуально с каждым покупателем.

Заказы оформляются через корзину группы в контакте БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЛАТЫ или по телефону: 89128843763, 89197166186.

После оформления заказа менеджер свяжется с вами в течение рабочего времени (ПН-ПТ с 9:00 - 18:00)


УСЛОВИЯ ДЛЯ ЗАКАЗА ОТДЕЛЬНОЙ ГРУППЫ ТОВАРОВ:

Охлажденная рыба - мин. вес - 1 кг.

Икра (чёрная/красная) - мин. 1 шт.

Полуфабрикаты (стейки, уха) - мин. 1 уп.

Готовые продукты (форель холодного копчения) - мин. 1 уп.

Обращаем внимание, что на отдельные товары (стейки, форель хк., уха) вес указан в граммах


Оплата заказа происходит при получении продукции.

Предоплата за охлажденную рыбу - 1 кг.


Условия доставки в Пермь.

Доставка в Пермь бесплатная при условии самовывоза с одной из точек маршрута.

При заказе от 5000р. мы отправляем заказ яндекс курьером до двери бесплатно - для центральных районов.

Стоимость доставки до двери для удалённых районов Перми обговаривается индивидуально.


Условия доставки в Добрянку.

Доставка в Добрянку бесплатная при условии самовывоза с одной из точек маршрута.

При заказе от 5000р. доставка до двери бесплатная.

В других случаях доставка до двери - 150 р.

Стоимость доставки до двери для удалённых районов обговаривается индивидуально.




На сайте оплачивается минимальный вес заказа. Остатки оплачиваются при получении товара удобным для вас способом: qr-код СБП, наличные, карта.
Продукция оплачивается через сайт в формате аванса, чек отправляется вам электронным документом на почту или в смс сообщении.

Если вы сделали заказ по телефону, менеджер отправляет вам qr-код СБП для внесения оплаты. Бумажный чек вы получаете при получении товара.

При отправке продукции яндекс доставкой оплачивается 100% заказа в день отправки продукции. Менеджер также направляет вам qr-код СБП и сумму оплаты. Бумажный чек вы получаете на месте при получении товара. При необходимости мы можем продублировать чек в смс сообщении или на почту.

Способы доставки

Самовывоз.
Вы оформляете заказ на сайте, вносите предоплату и приезжаете на территорию производства (г. Добрянка, ул. Тюсевская 4А, осетровая ферма "Доброfish". Время и день самовывоза заказа обговаривается с менеджером по телефону. Не позднее чем за сутки до предполагаемой даты приезда на территорию предприятия.

Доставка в Пермь.
Водитель НЕ РАЗВОЗИТ ЗАКАЗЫ ПО АДРЕСАМ покупателей.
Районы выдачи заказа обговариваются с менеджером индивидуально с каждым покупателем.

Доставка в Добрянку.
В Добрянку доставка осуществляется в будни (ПН-ПТ) после 19:00. Заказ на сайте формируется и оплачивается не позднее, чем за сутки до даты получения заказа. Адрес выдачи заказа обговаривается индивидуально.
Водитель НЕ РАЗВОЗИТ ЗАКАЗЫ ПО АДРЕСАМ покупателей.

Условия возврата/обмена товара

ПРОВЕРИТЬ КАЧЕСТВО ПОЛУЧЕННОГО ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРИ ПОЛУЧЕНИИ.
В СЛУЧАЕ НАЛИЧИЯ ДЕФЕКТОВ, ТОВАР НЕ ПРИНИМАЕТСЯ И ВОЗВРАЩАЕТСЯ В ПРОДАВЦУ.


Условия возврата денежных средств
  • Товар был заказан и оплачен по ошибке. Не позднее, чем за сутки после совершения оплаты.
  • Товар отсутствует в наличии.
Заявку на возврат денежных средств необходимо отправить на почту dobrofish@dobro.fish с указанием контактного телефона, номера заказа, и причины возврата денежных средств.

Менеджер свяжется с вами не позднее суток с момента отправки заявки.
Оформление возврата денежных средств осуществляется не позднее трех рабочих дней с момента подачи заявки. Зачисление средств на счет Покупателя зависит от индивидуальных условий Банка Покупателя.
Возврат оформляется со стороны Продавца.
Оплата
Продукция оплачивается через сайт в формате аванса, чек отправляется вам электронным документом на почту или в смс сообщении.

Если вы сделали заказ по телефону, менеджер отправляет вам qr-код СБП для внесения оплаты. Бумажный чек вы получаете при получении товара.

При отправке продукции яндекс доставкой оплачивается 100% заказа в день отправки продукции. Менеджер также направляет вам qr-код СБП и сумму оплаты. Бумажный чек вы получаете на месте при получении товара. При необходимости мы можем продублировать чек в смс сообщении или на почту.

Сервис PayAnyWay соответствует международному стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
Для защиты платежей со счетов банковских карт используются технологии 3D-Secure от VISA и SecureCode от MasterCard. PayAnyWay не передает данные вашей карты магазину и третьим лицам.

В соответствии с ФЗ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае, если вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата денежных средств уточняйте у администратора интернет-магазина.

В случае проблемы с оплатой свяжитесь с менеджером магазина по номеру телефона: +79128843763
Бонусная система для постоянных покупателей
С 13.02 мы заводим систему, в которую будем вносить данные каждого покупателя: ФИО, номер телефона и сумму заказа.
При сумме заказов в 30 тыс. покупатель получает персональную именную карту, номер которой мы заносим в систему. Следующие заказы покупатель будет совершать со скидкой в 3%. Когда сумма заказов достигнет 50 тыс., мы меняем карту на скидку в 5%. Свыше 100 тыс. – 10%
Скидку при заказе в контакте мы высчитываем самостоятельно, при заказе на сайте вы вводите персональный промокод, указанный на карте.
ВАЖНО! Скидкой и промокодом может воспользоваться только владелец карты!